Digitalização em Ipatinga elimina papel e reduz custos na gestão pública

A adoção de ferramentas digitais para gerenciamento administrativo tem gerado transformações visíveis no serviço público de cidades de Minas Gerais. Em Ipatinga, a implementação de uma plataforma desenvolvida pelo Banco do Brasil em conjunto com a empresa Aprova trouxe mudanças como a eliminação do uso de papel, economia de insumos e diminuição dos custos operacionais.

O BB Governo Digital, sistema criado especificamente para modernizar processos, passou a ser utilizado em Ipatinga como projeto piloto. A cidade foi reconhecida internacionalmente ao conquistar a Medalha Pan-Americana da Inovação durante a Expo BH Cidades Inteligentes, realizada em abril. A próxima etapa do reconhecimento será uma apresentação global prevista para maio em Boston, nos Estados Unidos.

Com a plataforma, etapas administrativas como análise, autorização, assinatura e cobrança passaram a ser realizadas em um ambiente único, promovendo maior eficiência e transparência. Após a digitalização completa, todos os processos administrativos deixaram de circular fisicamente entre secretarias e são agora gerenciados online, com recursos de automação, inteligência artificial e acompanhamento em tempo real.

A modernização resultou em benefícios ambientais e operacionais expressivos. O descarte do papel possibilitou a redução dos prazos de resposta dos processos, que antes levavam vários dias e agora são resolvidos em poucas horas ou até minutos, favorecendo os moradores.

Impactos da digitalização em Ipatinga

• Setecentas mil páginas deixaram de ser impressas mensalmente;

• Quarenta e duas toneladas de papel economizadas a cada ano;

• Redução de custos com insumos e de despesas operacionais;

• Diminuição dos prazos para conclusão de processos, passando de até vinte dias para poucas horas ou minutos;

• Adequação a práticas ESG e de sustentabilidade.

Outro efeito percebido pela população foi o fim da necessidade de deslocamento e de formação de filas para utilizar serviços públicos. Em Ipatinga, todos os pedidos relacionados à administração municipal podem ser registrados e acompanhados via internet.

Resultados em outros municípios mineiros

Além de Ipatinga, Formiga e Uberaba também registraram avanços com a utilização da plataforma. Em Formiga, a gestão pública economiza dezoito mil reais por mês e libera cento e vinte e cinco horas de trabalho, número que pode chegar a trezentas horas mensais. Já em Uberaba, as projeções indicam uma economia anual de três milhões e meio de reais e uma redução de vinte e oito toneladas de papel ao longo do ano.

A gerente geral de Estratégia de Governo do Banco do Brasil, Michele Azevedo Alencar, destacou que o projeto reafirma o compromisso da instituição com a modernização administrativa, promovendo a eficiência, a transparência e a melhoria dos serviços ao cidadão por meio da tecnologia.

"A iniciativa reforça o papel da instituição na modernização da administração pública, com uso de tecnologia voltado à eficiência, transparência e melhoria dos serviços ao cidadão."

Com os bons resultados obtidos em Minas Gerais, o Banco do Brasil planeja ampliar o alcance da solução tecnológica para municípios de diferentes portes, aproveitando a presença da instituição financeira em todo o território nacional.